Questions fréquemment posées.

Votre réservation.

Que faut-il faire avant mon arrivée ?

Once your reservation is confirmed, you will receive a link to complete your online check-in. No need to wait upon arrival : everything is done in one minute, directly from your phone.

Quand recevrai-je les informations pour mon arrivée ?

Once the check-in is completed, you will have access to your Guest App : a personalized space just for you !

Puis-je prolonger mon séjour ?

Pour toute modification de votre réservation, y compris la prolongation de votre séjour, veuillez nous contacter directement via la plateforme de réservation que vous avez utilisée ou via votre application invité.

Accès et fonctionnement.

Comment accéder à l'appartement ?

La veille de votre arrivée, vous recevrez un email détaillé avec toutes les instructions pour accéder à l'immeuble et à l'appartement.

Nos logements sont équipés soit d'une serrure à code, soit d'une serrure à clé.

Le ménage est-il fait pendant le séjour ?

Un ménage professionnel est systématiquement effectué avant votre arrivée et après votre départ. Un ménage supplémentaire peut être organisé à tout moment sur demande, moyennant un supplément.

Quelles sont les politiques d'annulation ?

Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 14 jours avant votre arrivée. Passé ce délai, le montant de la réservation n'est malheureusement plus remboursable.

Quels services sont inclus dans l'appartement ?

Chaque appartement Babylon est conçu pour votre confort :

  • Literie de qualité, linge de bain et produits d'accueil soigneusement sélectionnés

  • Cuisine entièrement équipée (machine Nespresso, bouilloire, grille-pain, ustensiles, lave-vaisselle, etc.)

  • Wi-Fi privé

  • Téléviseur intelligent

  • Produits de première nécessité de qualité : thé, café, condiments, etc.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous vous sentiez comme chez vous… voire mieux !

Qui dois-je contacter si j'ai besoin d'assistance pendant mon séjour ?

Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions ou intervenir rapidement en cas de problème. Votre confort est notre priorité.

Règles et conditions.

Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir ?

Pas de surprise : le prix affiché lors de la réservation est le prix final. Tout est inclus, sans frais cachés.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Afin d'assurer le confort de tous nos hôtes, notamment ceux allergiques, les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas admis.

Est-il permis de fumer dans l'appartement ?

Our apartments, as well as the common areas, are strictly non-smoking.

Est-il possible d'organiser un événement dans l'appartement ?

Nos hébergements ne sont pas adaptés à l'organisation d'événements ou de fêtes. Ils sont conçus pour un séjour calme et confortable, dans le respect du voisinage.