Questions fréquemment posées.

Votre réservation.

Que faut-il faire avant mon arrivée ?

Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez un lien pour effectuer votre enregistrement en ligne. Au revoir les enregistrements interminables à votre arrivée : tout se fait en une minute, directement depuis votre téléphone.

Quand recevrai-je les informations pour mon arrivée ?

Une fois l'enregistrement terminé, vous aurez accès à votre Guest App, un espace personnalisé rien que pour vous avec des informations sur votre appartement, le quartier et ses pépites cachées et même quelques bons plans de nos partenaires.

Puis-je prolonger mon séjour ?

Pour toute modification de votre réservation, y compris la prolongation de votre séjour, veuillez nous contacter directement via la plateforme de réservation que vous avez utilisée ou via votre application invité.

Accès et fonctionnement.

Comment accéder à l'appartement ?

La veille de votre arrivée, vous recevrez un email détaillé avec toutes les instructions pour accéder à l'immeuble et à l'appartement.

Nos logements sont équipés soit d'une serrure à code, soit d'une serrure à clé.

Le ménage est-il fait pendant le séjour ?

Un ménage professionnel est systématiquement effectué avant votre arrivée et après votre départ. Un ménage supplémentaire peut être organisé à tout moment sur demande, moyennant un supplément.

Quelles sont les politiques d'annulation ?

Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 14 jours avant votre arrivée. Passé ce délai, le montant de la réservation n'est malheureusement plus remboursable.

Quels services sont inclus dans l'appartement ?

Chaque appartement Babylon est conçu pour votre confort :

  • Literie de qualité, linge de bain et produits d'accueil soigneusement sélectionnés

  • Cuisine entièrement équipée (machine Nespresso, bouilloire, grille-pain, ustensiles, lave-vaisselle, etc.)

  • Wi-Fi privé

  • Téléviseur intelligent

  • Produits de première nécessité de qualité : thé, café, condiments, etc.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous vous sentiez comme chez vous… voire mieux !

Qui dois-je contacter si j'ai besoin d'assistance pendant mon séjour ?

Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions ou intervenir rapidement en cas de problème. Votre confort est notre priorité.

Règles et conditions.

Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir ?

Pas de surprise : le prix affiché lors de la réservation est le prix final. Tout est inclus, sans frais cachés.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Afin d'assurer le confort de tous nos hôtes, notamment ceux allergiques, les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas admis.

Est-il permis de fumer dans l'appartement ?

Nos appartements, ainsi que les espaces communs, sont strictement non-fumeurs

Est-il possible d'organiser un événement dans l'appartement ?

Nos hébergements ne sont pas adaptés à l'organisation d'événements ou de fêtes. Ils sont conçus pour un séjour calme et confortable, dans le respect du voisinage.